Ticketstatus in der Firmenverwaltung

Auf dieser Seite passt du die firmenweite Standardbezeichnung der vier Ticketstatus an, ohne die Statuslogik selbst zu verändern.

Du findest diese Seite im Firmenbereich links im Menü unter dem Abschnitt Vorlagen für Projekte als Eintrag Status.

Wichtig zu wissen: keine freien Status, nur umbenennen

Du kannst hier keine neuen Status anlegen oder löschen. Es gibt genau vier feste, technisch fest vorgegebene Status: Offen, In Bearbeitung, Zu prüfen und Fertig. Auf dieser Seite kannst du für jeden dieser vier Status nur den angezeigten Text firmenweit als Standard überschreiben; die zugrunde liegende Statuslogik, Reihenfolge und Farbe bleiben unverändert.

Wer sieht und bearbeitet diese Seite

Diese Seite ist ausschließlich für Firmen Admins zugänglich; alle anderen Rollen landen im Firmenbereich automatisch auf dem Firmenprofil und erreichen diese Seite gar nicht. Speichern einer geänderten Bezeichnung ist entsprechend nur als Admin möglich, die Berechtigung wird zusätzlich serverseitig geprüft.

Bezeichnung ändern

Über das Stift Symbol in einer Tabellenzeile öffnest du einen Dialog mit einem einzigen Textfeld. Trägst du dort einen Text ein und speicherst, wird dieser Text als firmenweite Standardbezeichnung für diesen Status hinterlegt. Lässt du das Feld leer und speicherst, fällt die Bezeichnung wieder auf den ursprünglichen Standardtext zurück.

Geänderte Statusnamen werden in allen firmeneigenen Projekten sofort angepasst, die keinen anderen Namen für diesen Status in den Projekteinstellungen hinterlegt haben.