Tickettypen in de Projectinstellingen

Op deze pagina beheer je de Ticket-typen (bijv. „Gebrek“, „Taak“, „Info“), waarmee je Medewerkers Tickets in het project kunnen categoriseren.

Je vindt deze pagina in de Projectinstellingen onder het tabblad „Typen“. Ticket-typen zijn een Pro-feature en zijn alleen beschikbaar in projecten met een Pro- of Enterprise-abonnement.

Wie ziet en bewerkt deze pagina

De tabel is zichtbaar voor iedereen met toegang tot de Projectinstellingen. Het aanmaken, hernoemen, verwijderen en vastleggen van een standaardtype vereist de schrijfrechten „Project-Tickettypen wijzigen“ van jouw projectrol. Hiervoor is een Projectleiderlicentie vereist.

Standaard Tickettype vastleggen

Bovenaan de pagina selecteer je via een chip het standaardtype – of „geen standaard“. Dit type wordt automatisch vooraf ingevuld bij nieuw aangemaakte Tickets, voor alle projectleden op gelijke wijze. Reeds bestaande Tickets zijn hier niet van betroffen.

Ticket-type aanmaken

Via de ronde Plus-knop rechtsonder open je het aanmaakvenster en voer je een naam in. De naam moet binnen het project uniek zijn. In tegenstelling tot Ticket-lay-outs hebben Ticket-typen geen icoon en geen kleur – het zijn puur benoemde categorieën. Een nieuw type is direct beschikbaar voor alle projectleden bij het aanmaken van een Ticket (beperkt door de Tickettype-rechten van de betreffende projectrol).

Ticket-type hernoemen

Via het potlood-symbool in een tabelregel wijzig je de naam van een type. In tegenstelling tot verwijderen is hernoemen op elk moment mogelijk, zelfs als het type al aan Tickets is toegewezen. Alle betrokken Tickets worden automatisch bijgewerkt naar de nieuwe naam, en ook opgeslagen weergaven/filters die op dit type filteren, worden automatisch aangepast. De hernoeming is daarmee onmiddellijk en consistent zichtbaar voor alle projectleden.

Ticket-type verwijderen

Via het prullenbak-symbool verwijder je een type na een beveiligingsvraag. Is het type nog aan ten minste één Ticket toegewezen, dan wordt het verwijderen geweigerd – zonder mogelijkheid tot afdwingen. Wijs eerst alle betrokken Tickets een ander type toe (via hernoemen bereik je dit niet, hiervoor moet je het type bij het Ticket zelf wijzigen), voordat je het type kunt verwijderen.

Tabel: Kolommen en instellingen

De tabel toont: de naam van het type en het aantal Tickets dat dit momenteel gebruikt. Beide kolommen zijn sorteerbaar. Rechts in elke regel vind je de acties Bewerken en Verwijderen.

Kolominstellingen wijzigen: Klik rechtsboven in de tabel op het „⋮“-symbool (drie puntjes) en kies „Tabelinstellingen“. Daar kun je kolommen in- of uitschakelen en de volgorde en breedte aanpassen. In hetzelfde menu staan ook „Kopiëren“ en „Exporteren“ tot je beschikking.

Opslaan: Deze instellingen worden alleen lokaal op je apparaat opgeslagen en hebben geen invloed op andere projectleden of andere tabellen op andere plaatsen in de app.